お問合せ/Q&A

サポートデスクに多くお寄せいただくお問合せをQ&A形式でご説明いたします。
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Q&A/よくある質問

CRMとはどのようなサービスですか。
クラウド型コールセンターシステムCRMは、低価格(料金プラン)でありながらアウトバウンド機能のプレディクティブ発信や発信リスト管理、インバウンド機能のIVRやACD、顧客画面転送、全通話録音、オプションとしてSalesforce連携など高度なCTI・CRM機能を有しているクラウド型コールセンターシステムです。
Y!mobileの携帯電話を市外局番や内線として利用できるとはどのようなサービスですか。
Y!mobileの携帯電話で03、06等の電話番号で発信や着信が可能になるクラウドPBXサービスです。携帯電話が、ビジネスフォンとして利用できますので、内線番号で発信すると、会社や出先の担当者へ無料で通話ができます。
BISのIP電話は全国どこでも利用できますか。
全国どこでも利用できます。事務所のインターネット回線が繋がれていれば、全国の事務所でビジネスフォンを利用できます。
電話機は何台まで使えますか。
電話機の台数の制限はありません。社員の増加によって、1台ずつ必要なだけ同じ番号を増やすことができます。
サービスを利用するには、どうすればいいのですか。
弊社までご連絡をいただければ、お客様にピッタリのサービスをご提案させていただきます。あとは必要なサービスを選んでご利用ください。
IP携帯電話と一緒に固定電話機は使えますか。
利用できます。固定電話機は会社のデスクの上で利用し、IP携帯を代表組としてお使いいただければ固定電話番号にかかってきた通話を固定電話機でもIP携帯電話でも、どちらでも出ることが可能です。外出先でも出ることが可能です。
固定電話機を利用するには、どうすればいいのですか。
インターネット回線があれば設置できます。LANケーブルを電話機に差し込むだけで03や06等の固定電話番号が簡単にご利用できます。
会社の代表番号は、利用でますか。
利用できます。一つの拠点に専用のゲートウェイを1台設置します。お客様の現状により代表番号回線を、弊社のゲートウェイに繋ぎ変えるための回線切替工事が必要となる場合もございます。その場合は別途に見積もりを致します。
固定電話番号や内線番号は、どうなりますか。
ご希望の電話番号と内線番号(2001から始まる4桁の番号)になります。固定電話もIP携帯も内線通話が可能なので、通話料無料でご利用いただけます。
利用する前に特別な工事は必要ですか。
特別な工事は必要ありません。弊社で設定した固定電話端末にLANケーブルを差し込んでいただくか、IP携帯なら納品後すぐにご利用開始できます。
利用開始までにどれくらいかかりますか。
お申し込み後、すぐに弊社にて登録、設定を行いますので、最短で翌日からご利用できます。お急ぎの場合はご相談ください。
故障時の保証はありますか。
故障の際は代変え機を即日手配し、故障端末を修理いたしますのでお客様の業務に対しての支障を最低限に抑えることができます。
どうして安くなるのですか。
従来IP電話端末をご契約時にお客様にご購入いただいていたものをBISでは貸出(レンタル)という形をとることにより、初期コストを最小限に抑えることができます。端末代がかかりません。
国際電話はかけられますか
ご利用前にご連絡をいただければ、開通いたします。開通に費用はかかりませんので、ご利用前に通話料だけご確認ください。
IP携帯電話は外出先で利用できますか
利用できます。ワイモバイルの公衆電波を利用いたしますので、ワイモバイルの電波が届くエリアであれば、オフィスと変わらず利用できます。
IP携帯電話の通話品質は問題ないですか
ワイモバイルの通信回線を利用しますので、音声品質はよく、固定電話並です。
今使っているビジネスフォンと接続して使うことはできますか。
ビジネスフォンの主装置やPBXの機種により、工事が必要な場合がありますが、基本的には接続できます。ご相談ください。
固定電話サービスとして、050IP電話サービスは利用できますか。
利用できます。市外局番を使わずに050番号を利用することもできます。但し、050IP電話サービスの場合、0120(フリーダイヤル)、110番、119番等の特殊番号にかけることができません。
通話料はいくらですか。
固定電話番号での発信、携帯電話番号での発信は、それぞれ別料金となります。固定電話番号での発信は、全国均一料金で、国内固定電話宛て7.8円/3分(消費税抜)、国内携帯電話宛て15.6円/1分(消費税抜)です。他社の固定電話サービスよりお得に掛けられます。