オートコール

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Blue Bean

クラウド型コールセンターシステムは最新のSIP/VoIP技術をフル活用しているため、
今まで導入が難しかったアウトバウンドに対応したコールセンターシステムを低価格で提供可能です。
充実のサポートで顧客情報の管理、発信リスト、
オペレーターの管理までを手軽にできる環境が低コストで実現できます。

アウトバウンド

業務・目的に応じた柔軟なサービスを提供するアウトバウンドシステムです。
電話を掛ける前に発信先情報を確認できる、プレビュー機能を実現!
事前に情報を得る事で、発信先のお客様に合ったセールスや対応が可能です。
さらに!!自動的に複数回線発信するため、非常に効率的なアウトバウンド業務が可能です。
また、応対結果の入力フォームを自由自在に変更でき、結果集計機能も充実。
管理者、オペレータ-の仕事効率をあげることができ、無駄な残業作業もなくなります。

インバウンド

お客様の業務に合わせた最適なサービスを提供するインバウンドシステムです。
電話応対業務の効率化だけにとどまらず、日々増え続ける顧客情報や応対履歴を共有・管理する事で、
サービス向上と顧客満足度アップを図ることができます。
また、選べるオプション機能で業務に最適な環境を実現します。

  • メリット1

    発信件数の大幅アップ

    自動発信機能により電話をかけるスピードが大幅アップ、アポ取りまでの時間が格段に短縮されます。

  • メリット2

    時間短縮で効率アップ

    データ管理されているので、前回の会話の内容もすぐにアップされ、かけ間違いや押し間違いが無いのでミスも未然に防げて、今までムダにしてきた時間を業務に充てられます。

  • メリット3

    活用のポイント

    情報の一元化、集約することにより管理の手間を解消し、業務効率を向上!リスト毎の進捗管理、再架電の管理や結果の管理が一目でわかり、アウトバウンド業務の効率的なリストの管理が可能となりまので、追加案件や見込み客の取りこぼしがありません。

  • メリット4

    リアルタイムでオペレータ-の育成

    オペレータ-の会話の内容を聴いたり(モニタリング)、会話中にささやき(ウィスパリング)ができるので、リアルタイムでオペレータ-へ助言やマネジメントが可能です。